Рассчитать убытки по каждому пункту;
Подать претензию к РЖД с расчётом;
Получить ответ или зафиксировать отказ/игнорирование;
Подать иск в арбитражный суд;
Добиться исполнения решения (ФССП).
Мы берём на себя все этапы — от расчёта и претензии до суда и возврата денег.