Консультация

Как подать претензию к РЖД — пошаговая инструкция от юристов

Подача претензии к РЖД — обязательный досудебный этап, от которого напрямую зависит успех судебного взыскания. Даже при очевидной вине РЖД суд не примет иск без предварительной попытки урегулировать спор. В этом руководстве вы узнаете, как правильно составить и подать претензию к ОАО «РЖД».

Когда и зачем подавать претензию

Претензия — это письменное требование к РЖД устранить нарушение или компенсировать убытки. Она обязательна:

перед подачей иска в арбитраж;

при нарушении сроков доставки;

при простое вагонов по вине перевозчика;

при утрате, повреждении или порче груза;

при отказе в приёме/отправке вагонов;

при нарушении условий договора перевозки или экспедирования.

Как составить претензию — структура документа

Что обязательно указать:

Реквизиты сторон (отправителя и получателя);

Номер договора перевозки или экспедирования;

Дата и суть нарушения;

Требуемая сумма взыскания с расчётом (неустойка, убытки);

Срок ответа (30 календарных дней по закону);

Перечень прилагаемых документов;

Контактные данные и банковские реквизиты.

Важно: не используйте шаблон из интернета — каждое дело требует индивидуального подхода.

Какие документы прилагать к претензии

Копия договора перевозки или экспедирования;

Товарно-транспортная накладная;

Акт ГУ-23 (если есть простой вагонов);

Расчёт суммы неустойки или убытков;

Скан-копии переписки, телеграмм, заявок;

Фото/видео подтверждения (если повреждён груз).

Все документы должны быть читаемыми, достоверными и логически выстроенными.

Куда и как направлять претензию к РЖД

Претензию нужно направлять в подразделение РЖД, с которым был заключён договор или где возникло нарушение:

Дирекция управления движением;

Центр фирменного транспортного обслуживания (ЦФТО);

Грузовое подразделение РЖД в регионе;

Юридический отдел при необходимости.

Способы подачи:

заказное письмо с описью вложения и уведомлением;

вручение под подпись;

электронная подача через ЭДО (если есть соглашение).

Сроки рассмотрения претензии и возможный ответ

Стандартный срок ответа — 30 календарных дней с даты получения;
Ответ может быть: полное удовлетворение, частичное, либо отказ;
В случае игнорирования или отказа — переход к иску в арбитражный суд.

Что делать, если РЖД не ответило на претензию

Подготовить исковое заявление в арбитраж;

Включить копию претензии и доказательства её отправки в комплект документов;

Рассчитать сумму взыскания и приложить расчёт;

Подать иск в АС по месту регистрации ответчика или исполнению договора.

Мы доводим дело до результата, включая полный сбор и подачу претензии.

Хотите шаблон и консультацию?

Получите готовую форму претензии;

Прикрепите ваш договор и документы;

Мы проанализируем, составим и направим от вашего имени.

Оставляя заявку, вы соглашаетесь на обработку персональных данных и с офертой

Юридические услуги по взысканию неустойки с РЖД в Москве и по всей России. Подача и сопровождение претензий, составление исков, арбитражные дела. Работаем с договорами перевозки, актами ГУ-23, представляем интересы в арбитраже. Бесплатная консультация.